¿Analizar a la competencia es para las grandes marcas?
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Nunca debemos perder de vista a nuestros competidores. Según los productos / servicios que ofrezcan, los precios o su estrategia, dependerá el éxito de nuestra empresa. Analizarlo nos sirve, no sólo, para ver si crecen más o menos que nosotros. También nos pueden dar ideas de que valor diferenciador puede aportar nuestra empresa, encontrar un hueco en el mercado o descubrir una forma de posicionarnos.

¿Quién es mi competencia?

Independientemente del tamaño de tu empresa, tu competencia serán todas aquellas empresas que operan en el mismo sector y te van quitando cuota de mercado o clientes.

Cuando hablamos de competencia debemos diferenciar entre:

Competencia directa. Son aquellas empresas que operan en el mismo mercado, dirigiéndose al mismo tipo de cliente, ofreciendo el mismo producto / servicio.

Competencia indirecta. Son aquellas empresas que operan en el mismo mercado, dirigiéndose al mismo cliente con un producto / servicio alternativo o complementario.

Cómo hacer un análisis de la competencia

Decidir qué tipo de información necesitamos sobre la competencia va a depender del sector industrial y del mercado en el que nos movamos. Sin embargo, hay información básica que siempre debemos analizar:

¿Quién es tu competencia?, ¿son competencia directa o indirecta?, ¿cuál es tu volumen de ventas?, ¿qué hacen?, ¿qué ofrecen?, ¿cuál es su política de precios?, ¿qué te diferencia de ellos?, ¿cómo se promocionan?, ¿cuáles son sus puntos fuertes y débiles?, ¿cuál es su estrategia de marketing y comunicación?, ¿Cuál es su posicionamiento en el mercado?, ¿estilo de comunicación?, ¿perfiles en redes sociales?, ¿cuál es la experiencia del cliente?, ¿cuál es su posicionamiento web?…

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Una vez que tenemos establecidos los parámetros que vamos a medir. Lo usual es utilizar la técnica de la observación. Hoy en día, Internet y las redes sociales nos ofrecen gran información. Simplemente, visitando las webs de la competencia, podremos obtener y contestar muchas de estas preguntas como: precios, puntos de venta, productos, servicios, atención al cliente, catálogos, datos de ventas y facturación…

Para realizar un análisis de la competencia para el SEO, SEM y Social Media, existen bastantes herramientas en el mercado que nos darán estos resultados cómo: Woorank, Alexa o Semrush.

También, analizando la comunicación online y offline que realicen, podremos ver su estrategia de ventas y marketing, tono empleado, imagen que proyectan…

Otra forma de recolectar información es haciendo encuestas a antiguos trabajadores, a proveedores o a clientes. Canales cómo LinkedIn te permiten saber quiénes son.

Para completar este análisis, combínalo con la información que tengas de esos negocios u otros que no tienen presencia en internet.

Es necesario que todo este proceso esté bien estructurado, automatizado y sea contante en el tiempo. Es muy común, hacerlo a corto plazo, dado que normalmente por falta de tiempo o por ausencia de un sistema estructurado se abandona en el medio / largo plazo.

Ventajas de analizar a la competencia

Algunas de las ventajas que te ofrece este análisis será:

  • Conocer las fortalezas y oportunidades de tu marca respecto a los competidores
  • Mejorar las estrategias de marketing
  • Diferenciar tu marca
  • Ayudarte a tomar decisiones

En conclusión, el mundo de hoy es tan competitivo que es necesario estar al tanto de lo que hacen los demás, analizar las tendencias y conocer el mercado. El análisis de la competencia no solamente nos ayuda a conocer mejor a la competencia, también nos proporciona información del mercado así cómo identificar aspectos / mejoras de nuestra organización que no habríamos reconocido de otra forma.

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